Formation optimiser la délivrabilité de vos emails

Programme

Jour 1 (journée entière : 7h)

• Introduction
  Pourquoi lutter contre le spam ?
  Qu’est-ce qu’un spam ?
  Histoire de la délivrabilité
  Atelier : démarrer un audit délivrabilité & Envoi d’un test de seedlist

• Comprendre le concept de réputation
  Le point de vue des messageries
  Qu’est-ce que la réputation ? Et qui la construit ?
  Les signaux universels et comportementaux

• Les indicateurs de la délivrabilité
  Monitoring interne
  La notion de destination
  Les « bounces » et les « ouvertures »
  Plaintes et insatisfaction
  Présentation d’un audit de « délivrabilité »
  Atelier : Compilation de l’historique des résultats de campagne et Analyse des taux d’insatisfaction

• Qu’est-ce qu’un incident de délivrabilité ?
  Mauvaise catégorisation
  Livraison en boite Spam
  Blocage à l’entrée et listes noires
  Atelier : Structuration d’un audit « délivrabilité »

• Architecture technique et santé des IPs/domaines
  Définitions et stratégies de routage
  L’entête STMP et la santé des IP’s

Jour 2 (journée entière : 7h)

Sources de réputation des IP’s
Paramétrage des domaines
Authentification : SPF/DKIM/DMARC/BIMI
Sources de réputation des domaines
Identité de l’expéditeur
Atelier : Analyse de l’architecture technique, de la santé des IPs de la santé des domaines et de la politique d’usage des domaines

• Le contenu des emails et la délivrabilité
  Les mythes
  Ce qui compte vraiment

• La qualité de l’engagement et des données
  Optimiser l’engagement
  Cycle de bienvenue
  Les inactifs
  Segmentation et bonnes pratiques de collecte
  Traitement des « bounces »
  Le désabonnement/La « plainte Spam »/Le « list-unsubscribe »
  Atelier : Analyse de modes de collecte, de l’hygiène de vos données et de l’engagement

• Les spécificités des différentes messageries
  Les grandes messageries B2C
  Spécificités du B2B
  Quand et comment communiquer
  Atelier : Mettre en place un plan de Warmup : Création d’une feuille de route délivrabilité et planification d’une feuille de route délivrabilité